Versandrichtlinien
Inkrafttreten: 4. November 2025
Marke: Monaco Pole
Betrieben von: BDS Bt.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Monaco Pole .
Diese Versandrichtlinie erklärt, wie wir die Lieferung unserer Produkte handhaben.
1. Versandorte
Wir versenden Bestellungen derzeit innerhalb der Europäischen Union, einschließlich Ungarn.
Wenn Sie außerhalb der EU bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
2. Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
In Zeiten hoher Nachfrage (z. B. bei neuen Veröffentlichungen, an Feiertagen) kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
3. Voraussichtliche Lieferzeit
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ab Versanddatum auszuliefern.
Bitte beachten Sie jedoch, dass es sich hierbei um einen geschätzten Zeitrahmen und nicht um einen garantierten Liefertermin handelt.
Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, Auslastung der Kurierdienste oder anderen externen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, auftreten.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihrer Lieferadresse und des Paketgewichts berechnet.
Gelegentlich bieten wir Aktionen mit kostenlosem Versand an, die auf der Website deutlich gekennzeichnet werden.
5. Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Es kann bis zu 24–48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen aktiv werden.
6. Verlorene oder beschädigte Pakete
Falls Ihr Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter monacopole@gmail.com.
Die
Wir werden den Sachverhalt untersuchen und uns um eine geeignete Lösung bemühen – gegebenenfalls Ersatz oder Rückerstattung.
7. Falsche Adresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versanddetails korrekt eingegeben sind.
Wir können keine Verantwortung für fehlgeschlagene Zustellungen übernehmen, die durch unvollständige oder falsche Adressen des Kunden verursacht werden.
8. Abholung an einem Abholpunkt (Foxpost / Packeta)
Wenn Sie Ihre Bestellung an einem Abholpunkt oder in einem Schließfach erhalten möchten, geben Sie bitte während des Bestellvorgangs die Adresse des ausgewählten Standorts als Lieferadresse an .
Verwenden Sie Ihre eigene Adresse als Rechnungsadresse .
Beispiel:
Foxpost – Budapest, Einkaufszentrum Allee
Packeta – 1117 Budapest, 23. Oktober u. 8-10.
Wir bieten derzeit keine automatische Kartenauswahl für Schließfächer an. Bitte geben Sie daher die genaue Adresse manuell ein.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versandstatus kontaktieren Sie uns bitte unter:
📩 monacopole@gmail.com