Szállítási szabályzat

Hatálybalépés dátuma: 2025. november 4.
Márka: Monaco Pole
Üzemeltető: BDS Bt.

Köszönjük, hogy a Monaco Pole- nál vásárolt.
Ez a Szállítási Szabályzat ismerteti, hogyan kezeljük termékeink szállítását.

1. Szállítási helyek

Jelenleg az Európai Unión belül szállítunk, beleértve Magyarországot is.
Ha az EU-n kívülről szeretne rendelni, kérjük, a rendelés leadása előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.

2. Feldolgozási idő

Minden megrendelést 1-3 munkanapon belül feldolgozunk a fizetés visszaigazolásától számítva.
Nagy keresletű időszakokban (pl. új termékek érkezése, ünnepek) a feldolgozás valamivel hosszabb időt vehet igénybe.

3. Várható szállítási idő

Célunk, hogy minden megrendelést a feladástól számított 14 napon belül kézbesítsünk.
Azonban kérjük, vegye figyelembe, hogy ez egy becsült időtartam, nem garantált szállítási dátum.
A késedelmek a vámkezelés, a futárszolgálat munkaterhelése vagy egyéb, rajtunk kívül álló külső tényezők miatt fordulhatnak elő.

4. Szállítási díjak

A szállítási költségeket a pénztárnál számoljuk ki a szállítási cím és a csomag súlya alapján.
Alkalmanként ingyenes szállítási promóciókat kínálhatunk, amelyeket a weboldalon egyértelműen feltüntetünk.

5. Rendeléskövetés

Amint a rendelésed feladásra kerül, kapni fogsz egy visszaigazoló e-mailt egy követési számmal.
A követési információk aktiválása akár 24–48 órát is igénybe vehet.

6. Elveszett vagy sérült csomagok

Ha a csomagja elveszett vagy sérülten érkezik meg, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a monacopole@gmail.com címen.
.
Megvizsgáljuk a problémát, és igyekszünk megfelelő megoldást találni – szükség esetén cserét vagy visszatérítést.

7. Helytelen cím

Kérjük, győződjön meg arról, hogy a szállítási adatait helyesen adta meg.
Nem vállalunk felelősséget a megrendelő által megadott hiányos vagy helytelen címek miatti sikertelen kézbesítésekért.

8. Átvételi ponton történő kézbesítés (Foxpost / Packeta)

Ha átvételi ponton vagy szekrényben szeretné átvenni rendelését, kérjük, a pénztárnál adja meg a kiválasztott helyszín címét szállítási címként .
Használja a saját címét számlázási címként .

Példa:
Foxpost – Budapest, Allee Bevásárlóközpont
Packeta – 1117 Budapest, Október 23. u. 8-10.

Jelenleg nem kínálunk automatikus térképválasztást a szekrényekhez, ezért kérjük, töltse ki manuálisan a pontos címet.

9. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van a rendelésével vagy a szállítás állapotával kapcsolatban, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:
📩 monacopole@gmail.com